最近更新: 2023年8月22日
旺软科技重视每一位客户，始终努力为客户提供满意的产品和服务。此政策适用于自动操作魔法师。
退款保证
为了确保所有客户都有足够的时间来评估产品和服务是否符合他们的需求，旺软科技给用户提供了21天免费全功能试用产品的窗口期，
但有可能仍然无法满足一些用户的特殊情况。在本保函范围内，退款请求将仅在以下所列的可接受情况下获得批准。
如果在产品规定的退款保证期内未提交退款请求，将不予退款。
退款保证仅限从旺软科技网站购买的订单。注意：此退款保证不适用于从旺软科技经销商或合作伙伴或任何其他未经授权的渠道下的订单。
不接受的退款情况
对于提供7天退款保证的产品，在以下情况下，一般不予退款或换货:
- 在购买前未阅读产品说明，导致对产品的功能和/或结果不满意。强烈建议每一位客户
在做出最终购买决定之前，阅读产品描述并尝试免费版或试用版。
- 声称未能在24时内收到订购产品的许可激活码的退款请求。通常情况下，一旦订单成功下单，旺软科技的
销售系统将在1小时内自动发送包含许可激活码和产品下载链接的电子邮件。但是，由于某些原因，有时此注册电子邮件的到达可能会延迟，包括但不限于：
网络或系统故障、垃圾邮件设置、电子邮件错别字等造成的延迟。在这种情况下，客户应该访问
找回丢失的激活码页提交申请，我们的客户代表将在24-48小时内给予答复。
- 产品在不同地区之间的价格差异或与经销商或其他公司之间的价格差异。
- 顾客在购买后突然改变主意。
- 订单退款要求超过7天。但是，如果退款请求声称在软件更新后遇到技术问题，我们也可以为用户更换为另一个产品或者版本。
接受退款的情况
在其退款保证的指导下，对下列情况提供退款。
- 购买了“错误的版本”，在这种情况下，我们会协助客户从我们的网站上购买正确的版本。
- 在短时间内错误地重复购买了相同的产品，在这种情况下，将为您安排退款。
- 客户在购买后24小时内没有收到激活码，主动与我们联系后在48小时内没有得到答复。在这种情况下，客户如果提出申请，我们将安排退款。
- 自动续订订单的退款请求，客户不知道或不记得此自动续订选项，并且之前没有在其电子邮件收件箱中收到自动续订提醒，且他们将来不需要该产品，在客户的请求下，我们也将安排退款。
- 所购产品存在终端技术错误，且在30天内未提供解决方案。在这种情况下，如果客户不希望等待将来的升级，在客户请求下，我们将安排退款。
一旦退款，相应的许可授权将被停用。